FAQ — Perguntas Frequentes

💳 FORMAS DE PAGAMENTO

✔ Aceitamos Cartão de Crédito, Pix e Débito.
✔ Pagamento no ato da entrega via maquininha de cartão.

🚚 FRETE E ENVIO

✔ Frete grátis para compras acima de R$ 500,00 (Salvador e Lauro de Freitas/BA).
✔ Pedidos abaixo de R$ 499,99 → Taxa fixa de R$ 40,00.
✔ Frete gratuito para Castelo Branco, independente do valor da compra.

📦 PRAZO DE ENTREGA

✔ O prazo varia conforme o produto, sendo de 3 a 8 dias úteis após a confirmação do pagamento.

📍 COMO SÃO FEITAS AS ENTREGAS?

✔ Trabalhamos com frota própria, garantindo agilidade, pontualidade e segurança na entrega.

🛠️ MONTAGEM DE MÓVEIS

⚠️ Não fazemos instalação de cozinhas e painéis na parede.

✔ Montagem gratuita para compras acima de R$ 500,00 em Salvador e Lauro de Freitas.
✔ Serviço realizado por profissionais capacitados, garantindo qualidade, segurança e durabilidade dos móveis.

🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES

❌ Não aceitamos devolução de produtos montados, desembalados ou sem a embalagem original.

✔ Caso não esteja satisfeito(a) com a compra, solicite a devolução em até 7 dias corridos pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp [inserir número].

Condições para Devolução:
✔ Produto deve estar intacto, na embalagem original, com manual e acessórios.

Reembolso:
✔ Se o produto apresentar defeito e não puder ser consertado ou substituído em até 30 dias, o cliente pode optar pelo reembolso integral.
✔ O reembolso será processado após recebimento e análise do produto.

📌 PRODUTO CHEGOU COM DEFEITO?

✔ Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp [inserir número] para solucionarmos o problema rapidamente.

📍 LOJA FÍSICA

📍 Endereço: Via A Principal de Castelo Branco, 282 — Salvador — BA, CEP: 41320-172
📌 Referência: Em frente ao Colégio Raimundo Gouveia — 3ª etapa de Castelo Branco

📞 CONTATOS

✔ Telefone Fixo: [71 3395-7190]
✔ WhatsApp: [+55 71 3395-7190]
✔ E-mail: [email protected]

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para te atender com atenção e carinho! 🛋️✨

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